In der Ombudsstelle werden Sie kostenlos, neutral und vertraulich beraten.
Die Ombudsleute arbeiten ehrenamtlich und unparteiisch.

Die Ombudsleute klären mit Ihnen die Situation und zeigen Ihnen mögliche Handlungsoptionen auf.

Die Ombudsleute beraten Sie, welche rechtlichen Mittel Ihnen offenstehen.

Die Beratung der Ombudsstelle ersetzt nicht den Rechtsweg.

Die Ombudsleute informieren Sie über weitergehende Beratungs- und Unterstützungsangebote in Münster.
Die Ombudsleute suchen mit Ihnen in Konfliktfällen gemeinsam nach einer Lösung.

Die Ombudsstelle setzt sich darüber hinaus für die Überprüfung und Verbesserung rechtlicher Regelungen und Abläufe im Jobcenter/SGB II ein.

Vereinbaren Sie gerne telefonisch einen Termin unter 02 51/4 92-70 69.

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Schlichtungsstelle

Die Schlichtungspersonen helfen bei der einvernehmlichen Erstellung eines Kooperationsplans zwischen dem Leistungsberechtigten des Jobcenters sowie dem Mitarbeitenden des Jobcenters.

Ein Schlichtungsverfahren gemäß § 15a SGB II soll stattfinden, wenn es nicht gelingt, einen Kooperationsplan zur Verbesserung der beruflichen (Wieder-)Eingliederung zu erstellen.

Das Verfahren soll eingeleitet werden, wenn Uneinigkeit insbesondere darüber besteht,

• welche Ziele erreicht werden sollen,
• welche Schritte und Maßnahmen zielführend sind,
• welche anderen Leistungsträger zu beteiligen sind,
• welche gesundheitlichen Beeinträchtigungen und sonstigen Familien- und Lebensumstände zu berücksichtigen sind.

In der Schlichtung wird ein Lösungsvorschlag entwickelt, der – soweit möglich – die Zustimmung beider Seiten findet und in jedem Fall vom Jobcenter zu berücksichtigen ist.

Das Schlichtungsverfahren kann von den Leistungsberechtigten des Jobcenters, von den Mitarbeitenden des Jobcenters oder von beiden eingeleitet werden. Schreiben Sie uns dazu gerne eine E-Mail.

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Das Team der Ombuds- und Schlichtungsstelle

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