Warum sollte ich einen Termin in einem Bürgerbüro vereinbaren?
Wenn Sie einen Termin vereinbaren, garantieren wir Ihnen, dass wir den nächsten freien Schalter für Sie reservieren.
Ansonsten müssen Sie deutlich längere Wartezeiten in Kauf nehmen.

Wie kann ich einen Termin in einem Bürgerbüro vereinbaren?
Das Amt für Bürger- und Ratsservice bietet ein gemeinsames Terminbuchungssystem für alle Bürgerbüros an.
Terminvereinbarung: Wählen Sie Ihr Wunsch-Bürgerbüro aus!

Kann man an einem Termin mehrere Anliegen bearbeiten?
Ja. Die Durchschnittszeiten der Leistungen werden dann addiert, so dass es vorkommen kann, dass das gewünschte Zeitfenster nicht mehr zur Verfügung steht.

Was muss ich tun, wenn ich den Termin nicht in der angegeben Zeit bestätigt habe?
Sie müssen einen neuen Termin vereinbaren. Sie haben zur Aktivierung zwei Stunden Zeit.

Wie kann ich meinen bestehenden Termin verschieben/absagen?
Wenn Sie einen bereits gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, geben Sie bitte anderen Bürgerinnen und Bürger die Chance, diesen Termin wahrzunehmen.
Ihren Termin können Sie online absagen. Dazu einfach den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail nutzen, Termin absagen und bequem online einen neuen Termin vereinbaren.
Ansonsten können Sie Ihren Termin ganz einfach telefonisch absagen und zugleich mit dem Sachbearbeiter oder der Sachbearbeiterin auch einen neuen Termin vereinbaren.

Warum ist plötzlich doch wieder ein Termin frei, obwohl er gestern noch nicht zur Verfügung stand?
Je nach Situation versuchen wir, täglich weitere Termine freizuschalten. Wir bieten alle 5 Minuten einen Termin an, zu bestimmten Zeiten gibt es mehr Termine. Das heißt, dass zwei oder mehrere Personen gleichzeitig einen Termin an unterschiedlichen Schaltern haben. Bei einer hohen Schalterzahl bedeutet das aber in der Regel trotzdem nur eine sehr kurze Wartezeit.
Durch kurzfristige "Rückgaben" von Terminen durch Bürgerinnen und Bürger werden immer wieder, auch kurzfristig, Termine frei.

Kann ich auch einen Termin in einem anderen Bürgerbüro buchen?
Ja, online geht das derzeit im Bürgerbüro Mitte und in den Bezirksverwaltungen Ost in Handorf, Südost in Wolbeck, Hiltrup, West in Roxel und Nord in Kinderhaus.
Terminvereinbarung: Wählen Sie Ihr Wunsch-Bürgerbüro aus!

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