Wir sind eine der besten Bibliotheken in Deutschland und tragen wesentlich zur Attraktivität Münsters bei. Das soll so bleiben.
Deshalb stellen wir uns folgenden Aufgaben und Zielen:

Die Stadtbücherei eröffnet allen Bürgerinnen und Bürgern gleichermaßen die Chance auf freie Information und Bildung.

• Wir gehören zur Bildungslandschaft der Stadt Münster und tragen zur Lebendigkeit der Stadtteile bei.
• Unser Angebot ist neutral. Wir respektieren die Pluralität der Gesellschaft.
• Wir unterstützen Menschen bei der Aus- und Weiterbildung.
• Familienfreundliche Angebote sind uns besonders wichtig.

Die Stadtbücherei  ermöglicht allen Bürgerinnen und Bürgern einen individuellen Zugang zu Medien und Informationen.

• Wir beraten und unterstützen kompetent bei der Suche nach Medien und Informationen.
• Wir präsentieren unser Angebot so, dass unsere Kunden sich zurechtfinden.
• Wir bieten Zugang zu Internet und Datenbanken.

Die Stadtbücherei unterstützt Kinder und Jugendliche, Lese-, Medien- und Informationskompetenz zu erlangen.

• Medien, Serviceleistungen und Veranstaltungen für Kinder und Jugendliche haben bei uns einen besonderen Stellenwert.
• Die Zusammenarbeit mit Kitas und Schulen ist uns wichtig. 
• Schülerinnen und Schüler profitieren von unserem differenzierten Angebot an Klassenführungen.

Die Stadtbücherei leistet einen Beitrag zur aktiven Lebens- und Freizeitgestaltung.

• Wir sind Teil des städtischen Kulturangebots.
• Wir bieten vielfältige Möglichkeiten, Spaß am Lesen und Freude am Umgang mit Büchern und Medien zu entdecken.

Die Stadtbücherei arbeitet kundenorientiert.

• Wir stellen hohe Ansprüche an die Qualität unserer Angebote und Dienstleistungen.
• Unser Service ist zuverlässig und schnell.
• Besonderes Augenmerk richten wir auf Beratung und Auskunft. Sollten wir nicht weiterhelfen können, empfehlen wir andere Bibliotheken und weiterführende Einrichtungen.
• Anregungen, Lob und Kritik schätzen wir sehr, da sie der permanenten Verbesserung unserer Arbeit dienen. Auf eine Beschwerde antworten wir zeitnah.
• Wir nehmen bei allen Entscheidungen die Kundensicht ein. Handlungs- und Entscheidungsspielräume werden im Sinne der Kunden genutzt.
• Attraktive Räumlichkeiten schaffen eine angenehme und lebendige Atmosphäre zum Wohlfühlen, Arbeiten, Lesen und Stöbern.

Die Stadtbücherei bietet ein aktuelles, attraktives Medienangebot, das sich maßgeblich an der Kundennachfrage orientiert.

• Wir bieten ein großes Angebot an Büchern und Hörbüchern, Zeitungen und Zeitschriften, Musik-CDs und Noten, Filmen, Spielen und Software.
• Wir beobachten den Medienmarkt effizient und regelmäßig, greifen aktuelle Themen und Trends auf. Neuerscheinungen sind schnell im Angebot.
• Medien, die Kundinnen und Kunden vermissen, besorgen wir in der Regel schnell und unbürokratisch.

Die Stadtbücherei ist gut zu erreichen.

• Wir bieten großzügige Öffnungszeiten.
• Über unsere Homepage sind wir täglich 24 Stunden erreichbar.
• Mit unseren günstig gelegenen Zweigstellen und den zahlreichen Haltestellen unseres Bücherbusses sind wir im gesamten Stadtgebiet präsent.
• Entliehene Medien können in jeder Zweigstelle der Stadtbücherei zurückgeben werden.

Die Stadtbücherei arbeitet wirtschaftlich.

• Die uns zur Verfügung gestellten Steuermittel setzen wir kostenbewusst ein.
• Wir nutzen jede Möglichkeit, unsere Arbeiten effektiver zu gestalten. Dazu gehört besonders der Einsatz technischer Neuerungen.
• Wir nutzen die Chancen, die uns die Vernetzung und Kooperation mit anderen Ämtern, Organisationen und Wirtschaftsunternehmen bieten.
• Im Rahmen von Projekten suchen wir Sponsoren, um zusätzlich Finanzmittel einzutreiben.

In der Stadtbücherei arbeiten engagierte, kompetente und freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

• Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter spielen in der Stadtbücherei eine wichtige Rolle.
• Kommunikationsfähigkeit ist die wichtigste Kompetenz der Beschäftigten und deshalb Schwerpunkt der Fortbildungen.

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